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株式会社安心ダイヤルで働いていた方の口コミ

Q1:お店名は何ですか?
A1:株式会社・安心ダイヤル

Q2:働いていた時期はいつですか?
A2:2014年から2015年

Q3:時給はいくらでしたか?
A3:1000円

Q4:シフトや時間の融通はつけやすかったですか?
A4:シフトは一か月以上前に前もって申告すれば融通はききました。直前になると休みをとるのはなかなか難しかったです。
もちろん理由を言えば申請できるのですが雰囲気的にかなり言いづらい感じで、代わりに違う日に出勤せざるをえない感じでした。

Q5:どんな仕事内容でしたか?
A5:保険に加入しているお客様からの電話を受けるコールセンター業務でした。発信することはないのでひどいクレームは対応せずにすみましたが、事故にあって早く保険を使いたいのに対応が遅いと言われたりして神経を使いました。

Q6:忙しかったですか?きついことはありましたか?
A6:繁忙期は確かにありました。ただ、人数配的にも間に合っているレベルの忙しさでした。きついことはずっと座りっぱなしでひたすら電話を取り続けるということと、業務内容が一切変わらないので飽きてしまうことでした。

Q7:人間関係は良かったですか?モラルは守られていましたか?
A7:人間関係はすごくよかったです。この会社で上司や同期の仲間を含め嫌な人だと思う人は一切いませんでした。あいさつは皆きちんとできていますし、とにかく周囲の人はみんな優しい人ばかりでした。モラルも守られゴミとかも落ちていない仕事場でした。

Q8:将来役に立ったことはありましたか?スキルアップは望めましたか?
A8:役にたったことは、電話応対の品質があがったことだと思います。研修をきちんとしてくれるので、話し方、声のトーンなど細かく学びました。今までほぼ自己流で電話を受けたりかけることが多かったので、自分の対応がいかにできていなかったかに気づかされました。

Q9:福利厚生など給与以外で得したなと感じたことはありましたか?
A9:アルバイトでも有給休暇をとることができるので良かったです。また、ハロウィンや、クリスマスなど社内でイベントがあり、飲み会もかなり頻繁に開催されていて仲間と交流を深めるチャンスがあり、とても得をしました。

Q10:楽しんで働けましたか?
A10:お客様にサービスを提供してお礼を言われることも多々あるので気分良く楽しく働けることがほとんどでした。わからないこともすぐに上司が答えてくれて嫌な思いはしませんでした。清掃も行き届いていますし、気持ちよく働ける環境が整っていました。

Q11:面接の内容はどのような内容でしたか?また志望動機はどう答えましたか?
A11:面接の内容は、これまでの仕事のことや、何日ぐらいシフトに入れるかという基本的なことでした。事細かに何かを聞かれることはありませんでした。志望動機はコールセンターで働いていた経験を活かしたいと回答しました。

Q12:服装や身なりの規定はどうでしたか?
A12:服装、身なりに一応の規定はありますが、それほどうるさく言われることはありません。ダメージジーンズなどはだめですが、清潔感があるオフィスカジュアルならまったく問題ありません。
また、髪色も指定はなく、ピアス、アクセサリーも可能な職場です。

Q13:休みは取りやすかったですか?
A13:休みは取れるのですが、取りやすいというほどではなかったです。特に冬場は人手が不足してしたようで、連続して休むということはなかなかできませんでした。当日欠勤はなるべくしないようにというお達しもでていました。

Q14:出会いなど恋愛の機会はある職場でしたか?
A14:幅広い年代の人が働いているので、出会いはなきにしもあらずです。ただ、空き時間でさくっと働きたい人向けのコールセンターでもあるので、未婚の人よりも既婚者で子供がいる女性が多いので恋愛の機会はなかなかないと思います。

Q15:仕事中は楽、暇でしたか?
A15:暇なときは本当に暇でした。夜間など、やはり時間によっては全く電話が鳴らないこともあるので、その時はぼーっとするしかないと思います。業務自体も難しいものではないので慣れれば楽だと思う人が大半だと思います。

Q16:働いてよかったことは何ですか?
A16:よかったことは、電話業務における顧客対応の基礎が身についたということです。スクリプトに沿ってなるべく自由な言い回しをしないように電話を受けるということはやったことがなかったのですが、一度身につくとお客様から対応を褒められることもありました。

Q17:バイトを頑張れた理由は何でしたか?逆に、辞めた理由は?
A17:頑張れた理由は周りの同僚がかなりいい人ばかりだったということが大きいです。あまり話したことがない人もいましたが、あいつさつはいつもしていましたし、とにかく雰囲気がいい職場だったので全く苦に感じませんでした。辞めた理由はより給与のいい職場を見つけたからです。

Q18:自分が働いていたバイト先を勧めますか?理由は何ですか?
A18:このバイト先を私は勧めます。とてもいい雰囲気のコールセンターですし、周りの人も本当にいい人ばかりです。上司も含めこんなにいい職場はあまりないと思います。飲食とかに比べるとコールセンターは給与がいいのでその点でも勧めます。